サービスをご利用いただく上での注意

●サービス内容に制限がある

介護保険を利用して受ける訪問介護サービスは、あくまでも日常生活においてどうしても必要であり、本人のためのものに限られています。
介護士など、ヘルパーさんは医者や看護師ではないため、医療行為を行うことは法律違反であり、できません。
上述したように、爪切りや血圧測定をしてもらえるなら、たんの吸引やインスリン注射もしてもらえるかも、と考えるかもしれません。しかし、それらは医療行為のため、ヘルパーさんは行うことができないのです。
また、散髪やマッサージもサービスの対象外です。
買い物についても、内容によってはダメな場合もあります。普段の食材や日用品の買い物はOKですが、酒やたばこといった嗜好品の買い物は対象外なのです。あくまでも日常生活になくてはならない物品を近隣の店舗で購入することだけに限られております。
よって、お歳暮や仏壇に供える生花も対象外となったり、「お客様用のお菓子をデパートに行って買ってきてほしい」、といった要望も残念ですが叶えられることができません。
ですので、どなたかにやってもらえるとありがたい庭の草むしりや、日曜大工などもヘルパーさんにはやってもらえないことになりますので市町村のシルバーサービスや街の便利屋さんなどにご依頼していただくこととなりますが、この辺りも自費ですが、ご紹介させていただくことも可能です。
ヘルパーさんによるサービスの制限は市区町村によって異なる可能性があるので、詳細はケアマネジャーに確認することをおすすめします。

●利用回数・時間に制限がある

利用回数や時間にも制限があり、いつでも来てほしいときに来てもらえるというわけではございません。
利用時間はケアマネジャーが作成する計画書によって決められるため、急にお願いしたいことができたからといっても時間を大きく延長するといったことはできかねますのでご了承ください。
また、1日に2回以上介護士（ホームヘルパー）に頼みたいことがあった場合、2時間開けてからでなければならないという約束事がございます。
この規定があるため、介護サービスが使いにくいと感じる方もおられます。
さらに、24時間365日いつでも対応してもらえるわけではありません。 対応可能な時間帯は各事業所によって異なり、夜間や土日にサービスを行えていない事業所もありますので、確認が必要となります。